آموزش رفع خطاهای رایج سامانه مودیان
در این مقاله، مهم‌ترین خطاهای سامانه مودیان مالیاتی وآموزش رفع خطاهای رایج سامانه مودیان روش‌های رفع آن‌ها به صورت کامل آموزش داده میشود. با آگاهی از دلایل بروز ارورها، می‌توانید از بروز اختلال در ارسال صورتحساب یا ورود به سامانه جلوگیری کنید.
۱. خطاهای ورود به سامانه
- خطای “توکن متصل نیست”: بررسی اتصال USB، نصب درایور توکن و استفاده از مرورگر مناسب.
- خطای “رمز عبور اشتباه”: بررسی حروف بزرگ/کوچک و صحت توکن.
۲. خطاهای امضای دیجیتال
- خطای امضای نامعتبر: به‌روزرسانی گواهی دیجیتال، بررسی تاریخ انقضا، و حذف/نصب مجدد گواهی.
- مشکل اجرای Java: نصب آخرین نسخه Java Runtime.
۳. خطاهای ارسال صورتحساب
| کد خطا | علت | راه‌حل |
|---|---|---|
| 400 | درخواست نامعتبر (اطلاعات ناقص) | بررسی کامل فیلدها مانند کد اقتصادی، تاریخ و مبلغ |
| 401 | عدم احراز هویت | ورود مجدد با توکن فعال و مرورگر صحیح |
| 500 | خطای داخلی سرور | تلاش مجدد در زمان دیگر |
| تکراری بودن صورتحساب | ارسال مجدد همان اطلاعات | بررسی کد رهگیری و عدم تکرار ارسال |
۴. خطاهای نرم‌افزار واسط (API)
- Invalid API Key: بررسی کلید API در کارپوشه و ساخت مجدد
- Timeout: بررسی اتصال اینترنت و ارسال مجدد
- JSON Format Invalid: بررسی فرمت خروجی نرم‌افزار و هماهنگی با پشتیبانی
۵. خطاهای نقش سازمانی
- عدم دسترسی یا نقش نامعتبر: تعریف نقش در بخش مدیریت نقش‌ها و احراز هویت مجدد از درگاه ملی خدمات دولت
نکات پایانی برای کاهش خطا
- همیشه از نسخه به‌روز مرورگر استفاده کنید
- تنظیم تاریخ و ساعت سیستم روی منطقه زمانی تهران
- نرم‌افزار حسابداری را به آخرین نسخه مجهز کنید
- صورتحساب‌ها را روزانه ارسال کنید تا حجم زیاد باعث خطا نشود
جمع‌بندی
با آگاهی از خطاهای رایج و روش‌های رفع آن‌ها می‌توان به سادگی از سامانه مودیان استفاده کرد. در صورت مواجهه با خطاهای خاص، از پشتیبانی فنی سامانه یا شرکت نرم‌افزار واسط کمک بگیرید.
