روش دریافت پشتیبانی از سامانه مودیان و شماره تماس پاسخگویی

سامانه مودیان یکی از اصلی‌ترین سامانه‌های مالیاتی کشور است که برای صدور، پیگیری و ثبت فاکتورهای رسمی مورد استفاده قرار می‌گیرد. گاهی کاربران با مشکلاتی مانند عدم ثبت فاکتور، مغایرت تراکنش‌ها یا عدم دریافت کد فعال‌سازی مواجه می‌شوند. در این مواقع، دریافت پشتیبانی از سامانه مودیان اهمیت زیادی دارد.

در این مقاله، روش‌های دریافت پشتیبانی و شماره تماس‌های پاسخگویی توضیح داده شده است.

روش‌های دریافت پشتیبانی سامانه مودیان

۱. تماس تلفنی با پشتیبانی

سازمان امور مالیاتی کشور شماره تماس پشتیبانی رسمی برای مودیان ارائه کرده است.
این شماره‌ها برای راهنمایی، رفع مشکلات و پاسخ به سوالات کاربران مورد استفاده قرار می‌گیرند.
شماره اصلی: ۰۹۶۴۴
- این شماره برای پاسخگویی به سوالات مالیاتی، مشکلات ثبت فاکتور و دریافت کد فعال‌سازی کاربرد دارد.

۲. ارسال تیکت در سامانه مودیان

کاربران می‌توانند با ورود به حساب کاربری خود، از بخش تیکت‌ها یا درخواست بررسی استفاده کنند.
مراحل ارسال تیکت:
1. ورود به حساب کاربری در سامانه مودیان
2. انتخاب بخش «ارسال تیکت» یا «درخواست بررسی»
3. وارد کردن موضوع و توضیح مشکل
4. ارسال و دریافت شماره پیگیری برای پیگیری وضعیت پاسخ

۳. استفاده از راهنمای آنلاین و FAQ سامانه

سامانه مودیان بخش راهنما و پرسش‌های متداول (FAQ) دارد که بسیاری از مشکلات را پوشش می‌دهد.
استفاده از این بخش می‌تواند زمان پاسخگویی تلفنی را کاهش دهد.

۴. مراجعه حضوری به واحد امور مالیاتی

در صورت عدم حل مشکل از طریق تلفن یا تیکت، می‌توان به ادارات امور مالیاتی محل فعالیت مراجعه و مشکل را مستنداً مطرح کرد.

نکات مهم برای دریافت پشتیبانی مؤثر

داشتن اطلاعات کامل حساب کاربری
- شماره ملی، کد اقتصادی، شماره پرونده مالیاتی و شماره تماس ثبت شده
- این اطلاعات به تسریع پاسخگویی کمک می‌کند
ثبت دقیق مشکل در تیکت یا تماس
- شرح کامل مشکل، تاریخ فاکتور، شماره فاکتور یا شناسه تراکنش
- این کار باعث می‌شود تیم پشتیبانی راهکار مناسب و سریع ارائه دهد
پیگیری وضعیت تیکت یا تماس
- بعد از ارسال درخواست، شماره پیگیری را یادداشت کنید تا وضعیت پاسخ و حل مشکل را پیگیری کنید.
صبوری در زمان پاسخگویی
- به دلیل حجم بالای درخواست‌ها، ممکن است پاسخگویی چند ساعت تا چند روز طول بکشد.